Regulamin

§1

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Spółdzielnię Wydawniczo-Handlową „książka i Wiedza”, Dział Handlowy, z siedzibą w Warszawie (00-3375) przy ul. Smolnej 13, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, za numerem KRS 0000093890, posiadającą NIP 525-000-40-36, (dalej zwaną Wydawnictwem).

§2

Za towary uważamy książki, podręczniki, które realizowane są drogą tradycyjną: wysyłane Pocztą Polską albo przygotowywane do odbioru własnego w siedzibie firmy.

§3

Klient wybiera towar z oferty Wydawnictwa prezentowanej na stronie internetowej www.kiw.com.pl i składa zamówienie przez stronę. Oferta Wydawnictwa ma charakter wiążący przez okres jej prezentacji na wyżej wymienionej stronie i do czasu wyczerpania zapasu danego tytułu w magazynie.

§4

Cena wyświetlana przy tytule nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy pokrywa Klient.

§5

Firma Książka i Wiedza dokłada wszelkiej staranności, aby oferta jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) informacje zawarte na naszych stronach nie mogą być jednak (o ile nie zaznaczono inaczej) traktowane jako oferta w świetle wymogów Kodeksu Cywilnego.

§6

Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez Wydawnictwo dokonane e-mailem z informacją o przyjęciu zamówienia oraz potwierdzenie zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie na wskazany link w otrzymanej wiadomości (email) z Wydawnictwa lub w przypadku wybranej płatności przelewem, wpłynięcie należnej kwoty na konto Wydawnictwa. W przypadku braku takiego potwierdzenia bądź wpłaty Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do niewysyłania towaru.

§7

W przypadku braku potwierdzenia zamówienia ze strony Wydawnictwa w ciągu dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny: 22 827-94-17.

§8

Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów towarów w magazynie.

§9

O braku w magazynie jakiegokolwiek zamówionego tytułu powiadamiamy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.

§10

W przypadku, gdy zamówienie obejmuje kilka pozycji towarów i wystąpią trudności z uzyskaniem wszystkich zamówionych tytułów, w celu zminimalizowania kosztów dostawy zamówienie realizowane będzie w dłuższym czasie.

§11

Zamówienie na towary zostanie zrealizowane w ciągu 14 dni roboczych od momentu jego potwierdzenia przez Klienta (średni czas oczekiwania na przesyłkę 5 dni). W przypadku trudności z realizacją, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Wydawnictwa. Wydawnictwo nie odpowiada za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską.

§12

Zamówienie na towary zostanie zrealizowane, jeżeli będzie zawierało adres i telefon odbiorcy oraz adres jego poczty elektronicznej. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów zamawiającego, Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do niewysyłania towaru.

§13

Wydawnictwo oferuje dwie formy płatności:

 a) przelewem - przesyłka zostanie wysłana po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy Wydawnictwa (zazwyczaj następnego dnia po dokonaniu przelewu,
Nr rachunku bankowego
Bank PEKAO SA: 92 1240 6175 1111 0000 4578 9227

 b) kartą kredytową - realizacja zamówienia następuje po udanej autoryzacji karty kredytowej.

§14

Każdy Klient otrzymuje od Wydawnictwa na dowód zakupu fakturę VAT. Jeśli faktura VAT ma być wystawiona na firmę, należy podać dane oraz NIP firmy. Dokonując zakupu w Wydawnictwie Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury VAT bez podpisu.

§15

Złożone zamówienie może być anulowane tylko drogą telefoniczną: Dział handlowy (22 827-94-17). Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

§16

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.), Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od daty odebrania towaru i niezwłocznie zwrócić zakupiony towar. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony towar nie został w żaden sposób zniszczony. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany dowód zakupu. Wydawnictwo gwarantuje zwrot ceny towaru. Pieniądze zostaną niezwłocznie odesłane na wskazane przez Klienta konto bankowe po otrzymaniu zwrotnej przesyłki. Klient płaci za odesłanie towaru.

§17

W przypadku reklamacji towaru prosimy o niezwłoczne przesłanie Pocztą Polską wadliwego towaru do Wydawnictwa. Wydawnictwo nie przyjmuje jednak żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną niezwłocznie odesłane na wskazane przez Klienta konto bankowe po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu wraz z opisem przyczyny zwrotu. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie taka możliwość. Za towar wadliwy uznaje się towar, która posiada wady techniczne. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, jednakże Wydawnictwo podejmuje wszelkie kroki, aby reklamację rozwiązać w jak najkrótszym możliwym czasie. W przypadku odrzucenia reklamacji, towar odsyłany jest na koszt Klienta.

§18

Liczba zamawianych tytułów nie jest ograniczona, chyba że zaznaczono inaczej.

§19

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.kiw.com.pl Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

§20

Stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) dane osobowe nabywcy zostaną wprowadzone do bazy danych kiw.com.pl wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.

§21

Wszystkie uwagi, propozycje, reklamacje i skargi prosimy kierować do:
SW-H Książka i Wiedza”

Ul. Smolna 13

00-375 Warszawa

e-mail: promocja@kiw.com.pl,
tel: 22 827 94 17